Сразу после оплаты
После оплаты покупатель попадает на страницу «Оплата прошла». На ней состав заказа, сумма и кнопка «Открыть фискальный чек», если касса уже вернула ссылку. Там же можно скачать заказ в PDF — это опись покупки, а не кассовый чек.
Ссылка на чек в Telegram или MAX
Самое надёжное место — бот. Если покупатель подтвердил номер телефона в боте tokego в Telegram или MAX, ссылка на чек приходит ему сообщением после оплаты. Туда же приходят сообщение о готовности заказа, билеты и начисленные баллы, если магазин их использует. Такое сообщение не теряется среди рассылок и открывается в пару касаний.
Карта покупателя в витрине
У покупателя есть своя карта в вашей витрине: история заказов, а на тарифе «Бизнес» ещё баллы и персональные купоны. Карта открывается, когда покупатель один раз подтвердит номер через бота Telegram или MAX. Галочка «запомнить меня» карту не открывает — так никто не увидит чужие заказы, просто набрав номер.
Ссылок на чеки в истории заказов нет. Потерянный чек покупатель найдёт в сообщении бота, а вы — в карточке заказа в кабинете: там есть ссылка «Фискальный чек», её можно переслать.
Чем это полезно продавцу
- Меньше вопросов «где мой чек» — ссылка уже лежит в мессенджере у покупателя
- Повторный заказ проще: в карте видно, что брал в прошлый раз
- Подтверждённый номер нужен и для отзывов, и для персональных купонов — один шаг открывает всё сразу
Что подсказать покупателю
Если покупатель спрашивает, где чек, предложите ему подтвердить номер в боте: следующие чеки будут приходить сами. По уже оплаченному заказу откройте его карточку в кабинете и перешлите ссылку на чек.
Создать витрину — бесплатноЧастые вопросы
Подходит ли самозанятым (НПД)?
Да. Подключите «Мой налог» в кабинете — и чек в налоговую формируется автоматически при каждой оплате, не только для ИП и ООО. tokego обеспечивает доступ к функционалу, сами чеки формирует сервис ФНС от вашего имени.
Где покупатель находит свои чеки?
На странице «Оплата прошла» сразу после оплаты и в сообщении бота Telegram или MAX, если он подтвердил номер. В истории заказов в витрине ссылок на чек нет.
Приходит ли чек на почту?
Витрина почту не спрашивает. Чек придёт на почту, только если покупатель указал её на странице оплаты платёжного сервиса — например, у Интернет Кассы.
Нужна ли покупателю регистрация?
Нет. Чтобы открыть карту с историей заказов, достаточно один раз подтвердить номер через бота Telegram или MAX.