Как поднять средний чек: 7 приёмов

1. Фото и внятные описания

Самое скучное и самое действенное. Позиция без фото в среднем заказывается заметно реже — человек просто не понимает, что получит. Описание должно отвечать на один вопрос: что это и почему мне это нужно.

Если писать описания вручную некогда, в кабинете есть ИИ-Помощник (699 ₽/мес) — он делает черновики карточек, которые остаётся поправить.

2. Порядок позиций в каталоге

Первые три позиции в категории получают больше всего внимания. Ставьте туда не самое дешёвое, а то, что вы хотите продавать: с хорошей маржой и понятной ценностью.

3. Сопутствующие позиции рядом

Классика: кофе и десерт, стрижка и уход, ремонт и расходники. Люди редко ищут дополнение специально — но берут, если оно попалось на глаза в момент выбора.

• Заведите категорию «К заказу» или «Добавить».
• Держите там 3–5 недорогих позиций, не больше.
• Цена дополнения — заметно ниже основного заказа, иначе его воспринимают как отдельную покупку.

4. Наборы и комплекты

Комплект из трёх позиций со скидкой 10% почти всегда выгоднее продавца, чем три отдельные продажи с той же скидкой: растёт сумма чека, а расходы на обслуживание заказа те же. Плюс клиенту проще — не нужно выбирать самому.

5. Купоны на следующий заказ

Купон, выданный после покупки, работает лучше скидки «для всех»: он не снижает маржу текущего заказа и даёт повод вернуться.

• Ограничьте срок — без дедлайна купон откладывают навсегда.
• Привяжите к минимальной сумме, чтобы не уронить средний чек.
• Купоны настраиваются в кабинете на тарифе «Бизнес».

6. База клиентов и повторные продажи

Каждая оплата пополняет базу покупателей. Это самый недооценённый актив: привлечь нового клиента стоит денег, вернуть существующего — почти ничего.

Что с ней делать: посмотреть, кто покупал давно, и напомнить о себе; выделить тех, кто покупает регулярно, и дать им повод прийти чаще. Подробнее — в статье про программу лояльности.

7. Предоплата вместо «приду и оплачу»

Для услуг это одновременно и защита от неявок, и способ поднять чек: человек, который уже заплатил, чаще доносит заказ до конца и реже отменяет. А при оформлении ему можно предложить дополнение.

Чего делать не стоит

• Скидка на всё и постоянно. Клиент привыкает и перестаёт покупать по полной цене.
• Слишком длинный каталог. Когда позиций много, выбор парализует. Лучше 15 понятных, чем 60 случайных.
• Навязывание в лоб. Дополнение должно выглядеть как удобство, а не как попытка продать больше.

С чего начать

Если делать всё сразу некогда, начните с первых трёх пунктов — они бесплатны и дают самый быстрый эффект. Купоны и работу с базой подключайте, когда поток заказов станет постоянным.

Частые вопросы