База клиентов собирается сама
Каждый оплаченный заказ добавляет покупателя в базу — по номеру телефона, с числом заказов, суммой покупок и датой последней. Заносить вручную ничего не нужно. База лежит в «Управление магазином → Скидки и бонусы».
Сколько вы видите, зависит от тарифа: на «Старте» — список (кто, сколько заказов, на какую сумму, когда последний), на «Сайте» — полная карточка клиента, на «Бизнесе» — ещё и сегменты.
Что возвращает людей
- Промокоды (с тарифа «Сайт») — общий код на скидку в процентах или рублях: на все товары или выбранные, с лимитом активаций и сроком. Подходит для поста в соцсетях, листовки, акции к празднику.
- Персональные купоны (с тарифа «Бизнес») — скидка конкретному клиенту или целому сегменту, сразу или по расписанию. Если покупатель подтвердил номер в боте Telegram или MAX, он получит сообщение о купоне.
- Баллы (с тарифа «Бизнес») — вы задаёте, какой процент заказа возвращается баллами и какую часть следующего заказа ими можно оплатить.
Кому что выдавать
На «Бизнесе» база сама делит покупателей на сегменты, и кабинет предлагает готовые ходы: спящим, кто не возвращался больше 30 дней, — вернуть скидкой; новым, у кого 1–2 заказа, — закрепить привычку; постоянным, у кого 3 заказа и больше, — поблагодарить. Купон уходит всему сегменту за пару нажатий. В «Отчётах» видно, кто покупает больше всех и кого стоит вернуть.
Как покупатель видит свои бонусы
У покупателя есть карта в вашей витрине: история заказов, баллы и купоны. Она открывается, когда он один раз подтвердит номер через бота Telegram или MAX. Скидка по купону и оплата баллами применяются в корзине при оформлении.
Чего здесь нет
Скажем прямо, чтобы не было сюрпризов. Push-уведомлений покупателям и рассылок «о новинке» по всей базе нет: сообщение в мессенджер уходит только вместе с персональным купоном. Программы «приведи друга» тоже нет. Рассказать о новинке всем помогут промокод и ваши каналы — соцсети, канал магазина, табличка у кассы.
Что по тарифам
«Старт» — список клиентов. «Сайт», 990 ₽/мес, — полная карточка клиента и промокоды. «Бизнес», 2 990 ₽/мес, — персональные купоны, баллы и сегменты. Начать можно бесплатно: база копится с первых оплаченных заказов, а инструменты подключаются, когда в них появится смысл.
Создать витрину — бесплатноЧастые вопросы
Подходит ли самозанятым (НПД)?
Да. Подключите «Мой налог» в кабинете — и чек в налоговую формируется автоматически при каждой оплате, не только для ИП и ООО. tokego обеспечивает доступ к функционалу, сами чеки формирует сервис ФНС от вашего имени.
Откуда берётся база клиентов?
Она собирается сама: каждый оплаченный заказ добавляет покупателя по номеру телефона. Ничего вручную заносить не нужно.
Как вернуть клиента?
Промокодом — с тарифа «Сайт», персональным купоном и баллами — с «Бизнеса». О купоне покупатель узнаёт сообщением в Telegram или MAX, если подтвердил номер.
На каком тарифе доступно?
Список клиентов есть на всех тарифах. Полная карточка и промокоды — с «Сайта», купоны, баллы и сегменты — с «Бизнеса».