Главная / ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Давайте разберёмся.

Витрина, сайт, CRM, оплата, чеки и подключение — без сложных формулировок.

Как любая поверхность становится точкой продаж?

QR-код токего — это ваша витрина, которую можно разместить где угодно: наклейка, табличка, штендер. Стенд у метро в 100 метрах от вас — прохожий сканирует код, заказывает и оплачивает на ходу, а к его приходу всё готово. Парковка или вход в ТЦ — пока человек идёт от машины, заказ уже у вас на кассе. Столики в зале, упаковка и пакеты, листовки, автомобиль доставки — везде, где есть взгляд вашего клиента. Работает просто: клиент наводит камеру → открывается витрина → выбирает и оплачивает картой или СБП → вам приходит уведомление о заказе, чек уходит автоматически. В месте размещения не нужно ни оборудования, ни электричества — только код.

Токего заменяет мою кассу?

Нет — и не должен. Касса пробивает чек, а токего работает поверх неё: собирает ваших покупателей в базу и возвращает их снова — через акции, промокоды и Telegram. Одна разовая оплата превращается в постоянного клиента.

Что ещё умеет токего, кроме приёма оплат?

Токего — рабочая система для точки продаж, а не только оплата: QR/NFC-витрина с каталогом и корзиной, заказы со статусами, доставка с зонами и расчётом курьера, база клиентов с историей, купоны и промокоды, push- и Telegram-уведомления, статистика и отзывы. Есть роли — владелец, кассир, курьер — каждый видит только своё. И ИИ-помощник, который соберёт каталог за вас.

Как токего помогает вести и возвращать клиентов?

Каждая оплата добавляет покупателя в вашу базу — с историей заказов и суммой покупок. Дальше вы возвращаете его: выпускаете купоны и скидки, отправляете push прямо на телефон или сообщение в Telegram и MAX, напоминаете о себе акцией. Токего узнаёт клиента при повторном визите и «помнит» его — это и есть повторные продажи без затрат на новый трафик.

Какая аналитика есть в токего?

В кабинете видно выручку и число заказов по дням, популярные товары, средний чек, как часто возвращаются клиенты. Плюс оценки и отзывы покупателей после покупки — вы понимаете, что нравится, а что стоит подтянуть. Всё в реальном времени, без выгрузок и таблиц.

Как подключить приём оплат и насколько это безопасно?

Вы подключаете свой эквайринг (ИнтерКасса, ЮKassa и другие) — деньги идут напрямую на ваш счёт, токего их не касается. Настроили один раз — дальше оплата картой и по СБП работает сама, а чек формируется сам: по 54-ФЗ у ИП и ООО, через «Мой налог» у самозанятых. Данные карт обрабатывает банк (мы их не видим и не храним), а ваши ключи приёма оплаты зашифрованы и не покидают сервер.

Как начать пользоваться токего?

Зарегистрируйтесь, добавьте товары и категории, распечатайте QR-код или NFC-метку — витрина уже работает. Без программистов.

Нужно ли клиенту устанавливать приложение?

Нет. Клиент наводит камеру на QR (или прикладывает телефон к NFC), видит ваше меню и оплачивает картой или СБП за 10–20 секунд — прямо в браузере, ничего скачивать не нужно.

Сколько токего берёт с оборота?

Ноль. Мы не берём комиссию с ваших продаж ни на одном тарифе — деньги идут напрямую на ваш счёт. Вы платите только эквайринг тому, кто проводит оплату (по СБП обычно 0,4–0,7%, картой ~3,5%).

Витрина может работать на моём домене?

Да, на любом платном тарифе. Витрина откроется по вашему адресу — например menu.kofeinya.ru — вместо ссылки на tokego.ru. Нужно вписать домен в кабинете и добавить одну запись у регистратора, где вы его покупали; в кабинете показано, что именно вписать. Замок безопасности (HTTPS) выпускается и продлевается сам. Прежний сайт при этом продолжает работать: достаточно взять отдельный адрес — menu., shop. или zakaz. Домен можно отвязать в любой момент.

Как я узнаю о заказе и что с ним делать дальше?

Заказ приходит мгновенно — в кабинет и уведомлением в Telegram или MAX. Дальше вы ведёте его по статусам: новый → принят → готов. Клиент видит те же статусы у себя, поэтому не звонит с вопросом «готово?». Оплаченные заказы отмечаются автоматически, чек уходит клиенту сам.

Как устроена доставка?

Вы задаёте зоны доставки и цену для каждой — например, по центру 200 ₽, за окружной 400 ₽. Можно поставить одну фиксированную цену, минимальную сумму заказа и бесплатную доставку от нужной суммы: клиент видит в корзине, сколько осталось добрать. Есть самовывоз, а курьеру можно выдать отдельный доступ — он видит только свои заказы и адреса, без остальной кухни.

Можно принимать онлайн-запись на услуги?

Да. Включаете запись у нужной услуги и задаёте шаг времени (например, каждые 30 минут), график работы, на сколько дней вперёд открыта запись и за сколько времени до начала её ещё можно оформить. Клиент выбирает день и свободное время прямо в витрине и сразу оплачивает или бронирует. При записи он указывает имя — вы понимаете, кто придёт.

Подходит ли для гостиницы или базы отдыха?

Да, для этого есть режим посуточной брони. Клиент выбирает даты заезда и выезда, а не время: вы указываете, сколько номеров или домиков сдаёте, время заезда и выезда. Занятые даты закрываются автоматически, и многодневная бронь видна во все дни, а не только в первый. Дополнительные услуги — завтрак, баня, поздний выезд — продаются там же, отдельными позициями.

Как формируются чеки?

Чеки формируются сами: у ИП и ООО их пробивает онлайн-касса по 54-ФЗ, у самозанятых чек уходит в ФНС через «Мой налог» — по каждому заказу. Ставка НДС подставляется по вашей системе налогообложения (ОСН/УСН/ПСН). От вас — ничего вручную.

Что такое AI-генерация?

С ИИ-Помощником (699 ₽/мес) описания и карточки товаров создаются в один клик. Также можно загрузить товары из Excel-файла.

Можно собрать полноценный сайт или лендинг?

Да. В кабинете есть конструктор: страница собирается из готовых блоков — обложка, услуги, меню и товары, отзывы, форма заказа. Цвета и шрифты ваши, вёрстка не нужна. Пример готового сайта показан на вкладке «Конструктор».

Чем сайт отличается от витрины?

Сайт рассказывает о деле и ведёт к заявке, витрина — принимает заказ и оплату. Их держат вместе: человек знакомится на сайте и переходит в витрину, чтобы купить.

Какие банки и сервисы можно подключить?

Для оплаты — ИнтерКасса, ЮKassa, Сбер, Т-Банк и Точка: деньги идут напрямую на ваш счёт. Для учёта и работы с клиентами — Битрикс24, МойСклад и 1С. Что именно доступно вам, видно в кабинете: набор зависит от формы бизнеса и подключённого эквайринга.