Помощь · вопросы и ответы
Давайтеразберёмся.
Как запустить продажи, подключить оплату и работать с клиентами — коротко и по делу.
Начало
Зарегистрируйтесь, добавьте товары и категории, распечатайте QR-код или NFC-метку — и витрина уже работает. Программисты не нужны.
Нет. Клиент наводит камеру на QR-код или прикладывает телефон к NFC-метке, видит ваше меню и платит картой или по СБП. Всё прямо в браузере, за 10–20 секунд, скачивать ничего не нужно.
QR-код токего ведёт на вашу витрину, и разместить его можно где угодно: наклейка, табличка, штендер. Стенд у метро в 100 метрах от вас — прохожий сканирует код, заказывает и платит на ходу, а к его приходу всё готово. Парковка или вход в ТЦ — пока человек идёт от машины, заказ уже у вас на кассе. Столики в зале, упаковка и пакеты, листовки, машина доставки — везде, куда смотрит ваш клиент.
Клиент наводит камеру→открывается витрина→выбирает и платит картой или по СБП→вам приходит уведомление о заказе, чек уходит сам.
На месте не нужно ни оборудования, ни электричества — только код.
Токего — рабочая система для вашего дела, а не только оплата. Витрина по QR и NFC с каталогом и корзиной, заказы со статусами, доставка с зонами и расчётом курьера, база клиентов с историей, купоны и промокоды, push-уведомления и сообщения в Telegram и MAX, статистика и отзывы.
Есть роли — владелец, кассир, курьер, — и каждый видит только своё. А ИИ-помощник соберёт каталог за вас.
Это ИИ-помощник (699 ₽/мес): описания и карточки товаров он создаёт в один клик. А ещё товары можно загрузить из Excel-файла.
Деньги и чеки
Ноль. Комиссию с ваших продаж мы не берём — на любом тарифе. Деньги идут прямо на ваш счёт.
Платить нужно только за эквайринг тому, кто проводит оплату: по СБП обычно 0,4–0,7%, картой около 3,5%.
Вы подключаете свой эквайринг — ИнтерКасса, ЮKassa и другие, — и деньги идут прямо на ваш счёт, токего их не касается. Настраиваете один раз, дальше оплата картой и по СБП работает сама, а чек формируется сам: по 54-ФЗ у ИП и ООО, через «Мой налог» у самозанятых.
Данные карт обрабатывает банк — мы их не видим и не храним. Ваши ключи приёма оплаты зашифрованы и не покидают сервер.
Сами. У ИП и ООО чек пробивает онлайн-касса по 54-ФЗ, у самозанятых чек по каждому заказу уходит в ФНС через «Мой налог». Ставка НДС подставляется по вашей системе налогообложения (ОСН, УСН, ПСН). Вручную делать ничего не нужно.
Нет, и не должен. Касса пробивает чек, а токего работает поверх неё: собирает ваших покупателей в базу и возвращает их снова — акциями, промокодами, сообщениями в Telegram и MAX. Разовая оплата превращается в постоянного клиента.
Заказы и доставка
Заказ приходит сразу — в кабинет и уведомлением в Telegram или MAX. Дальше ведёте его по статусам: новый → принят → готов. Клиент видит те же статусы у себя и не звонит спросить «готово?».
Оплаченные заказы отмечаются сами, чек уходит клиенту автоматически.
Вы задаёте зоны доставки и цену для каждой — например, по центру 200 ₽, за окружной 400 ₽. Можно поставить одну цену на всё, минимальную сумму заказа и бесплатную доставку от нужной суммы — клиент видит в корзине, сколько осталось добрать.
Есть самовывоз. Курьеру можно дать отдельный доступ: он видит только свои заказы и адреса, и ничего лишнего.
Запись и бронь
Да. Включаете запись у нужной услуги и задаёте шаг времени (например, каждые 30 минут), график работы, на сколько дней вперёд открыта запись и за сколько до начала её ещё можно оформить.
Клиент выбирает день и свободное время прямо в витрине и сразу платит или бронирует. При записи он оставляет имя — вы знаете, кто придёт.
Да, для этого есть посуточная бронь. Клиент выбирает даты заезда и выезда, а не время. Вы указываете, сколько номеров или домиков сдаёте и во сколько заезд и выезд.
Занятые даты закрываются сами, а бронь на несколько дней видна во все эти дни, а не только в первый. Завтрак, баню, поздний выезд можно продавать там же, отдельными позициями.
Клиенты и аналитика
Каждая оплата добавляет покупателя в вашу базу — с историей заказов и суммой покупок. Дальше вы возвращаете его: выпускаете купоны и скидки, отправляете push прямо на телефон или сообщение в Telegram и MAX, напоминаете о себе акцией.
Токего узнаёт клиента, когда он приходит снова. Это и есть повторные продажи без трат на новый трафик.
Обычная оплата — разовая продажа: клиент заплатил и ушёл. Токего запоминает каждого покупателя и помогает вернуть его рассылкой, скидкой или промокодом.
Повторные продажи — это рост выручки без трат на новый трафик: примерно +20%, точная цифра зависит от вашего дела. Удержать одного клиента дешевле, чем привести десять новых.
Без способа вернуть клиента каждый, кто заплатил, уходит навсегда — и за нового вы снова платите за трафик. Перевод по номеру телефона — это деньги без чека и без данных о клиенте.
С токего у вас каталог с ценами, чек формируется сам (54-ФЗ или «Мой налог») и, главное, база клиентов, которых можно вернуть.
В кабинете видно выручку и число заказов по дням, популярные товары, средний чек и как часто возвращаются клиенты. Плюс оценки и отзывы покупателей после покупки — понятно, что нравится, а что стоит подтянуть.
Всё в реальном времени, без выгрузок и таблиц.
Сайт, домен и сервисы
Да. В конструкторе собирается страница для вашего дела: блоки с описанием, изображения, меню и формы. Пример готового сайта — на странице конструктора. Свой сайт вы собираете в кабинете токего.
Сайт знакомит с вами и вашим предложением. Витрина помогает выбрать товар или услугу и оформить заказ. Они работают вместе: клиент узнаёт о вас на сайте и переходит к покупке в витрину.
Да — с тарифа «Бизнес», а на «Сайте» — дополнением за 290 ₽/мес. Витрина откроется по вашему адресу, например menu.vashe-delo.ru, а не по ссылке на tokego.ru.
Впишите домен в кабинете и добавьте одну запись у регистратора, где покупали домен, — что именно вписать, показано в кабинете. Замок безопасности (HTTPS) выпускается и продлевается сам.
Прежний сайт продолжит работать: возьмите для витрины отдельный адрес — menu., shop. или zakaz. Отвязать домен можно в любой момент.
Банки и платёжные сервисы: Точка Банк, Сбер, Т-Банк, ИнтерКасса и ЮKassa. Для учёта и работы с клиентами — Битрикс24, МойСклад, 1С и Эвотор. Склад, техкарты и закупка есть и встроенные — во вкладке «Склад и закупки», с тарифа «Сайт».
Что можно настроить в конкретном подключении, смотрите в кабинете: условия и параметры зависят от сервиса.
В разделе возможностей: вкладка «Управление», пункт «Интеграции и учёт». Там подробно описаны подключения, которые уже есть. Перед началом работы проверьте параметры своего сервиса в кабинете.
Ничего не нашли по .
Напишите нам — поможем разобраться.
Не нашли ответ?
Напишите нам — поможем разобраться. Или откройте руководство.