Метки QR и NFC и другие каналы: как понять, откуда приходят покупатели

Что такое метка?

Это ссылка на вашу витрину со своей отметкой. Из неё получается QR-код, и её же можно записать на NFC-метку. Человек наводит камеру или подносит телефон, витрина открывается в браузере, дальше он выбирает, заказывает и платит. Приложение ставить не нужно.

Отметка в ссылке делает главное: tokego понимает, через какую метку пришёл человек. Каждое открытие по ней считается сканом, а заказ, оформленный после такого перехода, запоминает название метки. Поэтому метки стоит называть по месту: «Стол 3», «Касса», «Упаковка», «Афиша у входа».

Как создать метку?

Ещё у метки есть кнопка «Копировать»: она копирует ссылку. Об этом ниже, она пригодится не только для наклеек.

QR или NFC: что выбрать?

Ссылка у них одна и та же, разница в том, как человек до неё доберётся. QR читает камера любого смартфона, и его видно издалека: афиша, постер, ценник на складе. NFC срабатывает от касания и удобен там, где человек стоит рядом: касса, стойка ресепшена, стол. Но NFC включён не на каждом телефоне, поэтому надёжнее совместить оба способа: наклеить метку и напечатать рядом QR. Как устроены касания NFC, рассказано в статье про NFC в витрине.

Сколько меток можно сделать?

• «Старт» (бесплатно) — 1 метка;
• «Сайт» — 3 метки;
• «Бизнес» и «Сеть» — без ограничений.

На «Старте» и «Сайте» можно докупить метки, 29 ₽/мес за каждую. Если тариф стал ниже, метки не пропадают. Те, что сверх лимита, «спят»: ссылка открывается и покупатель всё так же попадает на витрину, но сканы по ней не считаются. Подробнее про лимиты в статье про выбор тарифа.

Что показывают отчёты?

На странице меток видно общее число сканов и лучшую метку. Подробности — в «Управление магазином → Отчёты»:

• Сканы по QR-кодам — сколько раз открыли витрину по каждой метке.
• Места (QR/NFC) — по каждой метке число оплаченных заказов, выручка и средний чек. Заказы, пришедшие не через метку, собраны в строке «Без метки». Фильтр «Место» над таблицами показывает, какие товары берут с конкретной метки, а кнопка «Скачать Excel» выгружает разбивку в таблицу.
• Где лучше берут — товары, которые продаются с нескольких меток, и метка, с которой их берут чаще всего.

Название метки видно и в самом заказе в «Заказах», так что сразу понятно, к какому столу нести заказ.

Два ограничения. На «Старте» отчёты показывают только сегодня и вчера, за любой период — с тарифа «Сайт». И данные о сканах старше 90 дней удаляются, поэтому сравнивайте места по свежим неделям, а не за год.

Где ставить метки?

Метка работает там, где у человека в руках телефон и есть секунда подумать.

• Кофейня — по метке на каждый стол и одна на кассе. Через пару недель видно, с каких мест заказывают чаще и что именно берут.
• Барбершоп или салон — у зеркала и на ресепшене. Клиент записывается на следующий раз или берёт уход для дома, пока сохнут волосы.
• Фудтрак — на окне выдачи и на штендере в десяти шагах. Сравнение покажет, работает ли штендер.
• Магазин стройматериалов — на ценниках в зале. Человек сразу открывает позицию на витрине и может оформить заказ.
• Мастер на выезде — наклейка или магнит, который остаётся у клиента. Через полгода, когда снова потечёт кран, витрина откроется в одно касание.
• Доставка — метка на упаковке. По ней видно, сколько повторных заказов приходит именно оттуда.

Метка — это только наклейка?

Нет. Метка — это ссылка, а ссылку можно поставить куда угодно. Скопируйте её кнопкой «Копировать» и поставьте в профиль соцсети, в описание канала, в подпись письма, на визитку. Сделайте для каждого места свою метку, и в отчётах будет видно, сколько людей и заказов пришло, например, из профиля, а сколько с наклейки на кассе.

Какие ещё каналы есть у витрины?

• Обычная ссылка на витрину — вида tokego.ru/m/ваш-адрес, она есть в «Настройки и интеграции → Магазин». Заказы по ней попадут в отчёты как «Без метки».
• Магазин в Telegram и MAX — витрина открывается мини-приложением прямо в мессенджере. Ссылки — в «Настройки и интеграции → Интеграции», вкладка «Работа с каталогом», карточки «Магазин в Telegram / MAX». С оплаченным тарифом можно привязать свой канал и публиковать в нём пост с кнопкой «Открыть магазин»: по одному каналу в Telegram и в MAX. Подробнее в статье про магазин в Telegram.
• Свой домен — магазин на вашем адресе: на главной лендинг, по адресу /catalog витрина. С тарифа «Бизнес», на «Сайте» — дополнением за 290 ₽/мес. Как подключить, в статье про свой домен.
• Лендинг — страница о вашем деле с кнопками, которые ведут на витрину. Есть на всех тарифах, подробнее в статье про конструктор лендинга.
• Каталог tokego — витрину можно опубликовать в общем каталоге: «Настройки и интеграции → Каталог tokego».

Какой бы дорогой ни пришёл покупатель, об оплаченном заказе вам сообщат в Telegram или MAX. Как это настроить, мы рассказали в статье про уведомления о заказах.

Частые вопросы