Какие бывают режимы?
Два, и в одном магазине работает только один из них.
- По часам — запись на день и время. Подходит салону, барбершопу, массажисту, репетитору, фотостудии, автомойке.
- По суткам — бронь с датами заезда и выезда. Подходит гостевому дому, мини-отелю, базе отдыха, квартирам посуточно, аренде домиков.
Если у вас есть и то и другое, например гостиница с баней по часам, понадобятся два магазина. Второй магазин входит в «Бизнес» или подключается дополнением на «Сайте».
На каком тарифе работает запись?
С тарифа «Сайт» за 990 ₽/мес. На бесплатном «Старте» записи и брони нет.
Главное условие: запись подтверждается онлайн-оплатой. Если человек попробует записаться с оплатой на кассе, витрина ответит: «Запись подтверждается онлайн-предоплатой. Оплатить на кассе можно без записи». Поэтому до записи нужно подключить приём оплаты, а для этого, кроме тарифа, нужны телефон и адрес магазина, ИНН, подтверждённый в реестре ФНС, и пройденная модерация. Как это сделать, рассказано в статье про предоплату за услуги.
Как настроить запись по часам?
Как клиент записывается?
На витрине клиент открывает услугу, выбирает день, затем свободное время и пишет, как его зовут. Запись ложится в корзину, дальше обычное оформление с онлайн-оплатой. Свободное время витрина не запоминает, а каждый раз спрашивает у сервера, и сервер ещё раз проверяет его при оформлении. Если пока человек выбирал, время успели занять, записаться на него не получится.
Услуги с записью живут в том же каталоге, что и товары. Салон может продавать на витрине средства ухода и тут же записывать на процедуры.
Как записать клиента по телефону?
Не все записываются сами: кто-то звонит, кто-то приходит лично. Откройте нужный день в графике и нажмите «+ Записать по телефону». Выберите услугу, время, впишите имя и телефон. Время можно поставить любое, даже вне графика, но занятое время система дважды занять не даст. Такая запись появится в списке «Записи на этот день» рядом с записями с витрины.
Как устроена посуточная бронь?
Включите тип «По суткам» в той же вкладке «Онлайн запись». Дальше:
- Заезд и выезд. Поля «Заезд с» и «Выезд до», по умолчанию 14:00 и 12:00. Гость может выбрать заезд позже, но не раньше: к этому времени номер ещё не готов.
- Номера. Каждый тип размещения — позиция с видом «Услуга», цена — за сутки. В поле «Сколько таких позиций» укажите, сколько одинаковых номеров вы сдаёте. Дата закрывается, только когда заняты все.
- Периоды. В графике выберите номер и даты «Сдаётся с… по…», затем «Открыть период». Если у номера нет ни одного периода, он открыт на весь срок из «Открыто вперёд».
- Цена. Цена за сутки умножается на число ночей. Заезд 10-го и выезд 12-го — две ночи, и 12-го номер уже свободен для следующего гостя.
Бронь длиннее 60 суток через витрину не оформить, такие договорённости идут через вас. Больше о приёме оплаты в гостиничном деле — в статье про гостеприимство.
Где смотреть и менять брони?
В карточке «Брони клиентов». Выберите период и нажмите «Показать»: появится список, кто и с какого по какое число заехал, с комментарием. Бронь можно перенести на другие даты или в другой номер либо снять.
Если график ведёт администратор, ему не обязательно давать кабинет. В карточке «Ссылка для сотрудника» есть отдельный доступ к графику, без кассы и кабинета. Такой сотрудник доступен с тарифа «Бизнес». Остальные роли описаны в статье про сотрудников и доступы.
Как это выглядит в разных делах?
Барбершоп. Три услуги разной длительности, шаг 15 минут, запись закрывается за час до начала. Постоянные клиенты, которые по привычке звонят, попадают в тот же график через «Записать по телефону».
Репетитор. Одна услуга «Занятие», блоки только по вечерам в будни. Предоплата снимает вечный вопрос «а точно придёт?».
Гостевой дом. Три типа номеров, у одного из них две одинаковые комнаты. Зимой хозяйка открывает периоды только на выходные и праздники, летом — подряд.
Какие есть ограничения?
- Записи без онлайн-оплаты через витрину нет. Без оплаты записывает только сам продавец по телефону.
- На «Старте» записи нет, нужен тариф «Сайт» и подключённый приём оплаты.
- Один режим на магазин: по часам или по суткам.
- Посуточная бронь — не дольше 60 суток за один раз.
- Отдельный доступ к графику для сотрудника — с «Бизнеса».
Если нужно продавать не время, а места на событие, для этого есть билеты с проверкой на входе. О них статья про продажу билетов.
Частые вопросы
Можно ли записаться без оплаты?
Через витрину нет: запись и бронь подтверждаются онлайн-оплатой. Без записи покупатель может оплатить на кассе. Записать человека без оплаты вы можете сами, кнопкой «Записать по телефону» в кабинете.
На каком тарифе работает онлайн-запись?
С тарифа «Сайт» за 990 ₽/мес. На «Старте» записи и брони нет. Отдельный доступ к графику для сотрудника — с тарифа «Бизнес».
Можно ли в одном магазине принимать и запись по часам, и посуточную бронь?
Нет. Режим выбирается один на магазин: «По часам» или «По суткам».
Не запишутся ли двое на одно время?
Нет. Свободное время проверяет сервер при оформлении, занятое время второй раз занять нельзя. Это касается и записи по телефону.
Можно ли перенести или отменить бронь?
Да. В карточке «Брони клиентов» бронь можно перенести на другие даты или в другой номер либо снять.