Команда в одном кабинете: роли сотрудников, доступ галочками и чат

Зачем каждому сотруднику свой вход?

Общий пароль от кабинета открывает всё: выручку, реквизиты, тариф, настройки оплаты. Отдельный вход даёт человеку ровно то, что нужно для работы, и закрывается одной кнопкой.

• У каждого свой логин и пароль. Пароль не короче 6 символов. Простые варианты вроде 123456, qwerty, цифр подряд или пароля, который совпадает с логином, сервис не примет.
• Сотрудник сам меняет пароль. На страницах кассы и курьера для этого есть ссылка «Сменить пароль».
• Блокировка действует сразу. Сервер проверяет доступ при каждом запросе, а не при следующем входе. Если вы смените сотруднику пароль, старый вход тоже перестанет работать.
• Одна страница входа: tokego.ru/staff.html. Сотрудник вводит логин и пароль, а сервис сам отправляет его туда, где он работает: в кабинет, на кассу, на страницу курьера или проверки билетов.

Какие бывают роли?

Роль определяет, где человек работает: в кабинете или на своей отдельной странице.

Как завести сотрудника?

Какие разделы открываются галочками?

В форме сотрудника десять галочек: «Товары», «Статистика», «Продажи», «Доставка», «Ставки курьеров», «Отзывы», «Главная», «Магазин», «Конструктор», «Тариф». Названия чуть отличаются от меню владельца: «Главная» соответствует экрану «Сегодня», «Статистика» разделу «Отчёты», а «Продажи» открывают заказы, заявки и скидки. Доступ проверяет сервер, а не просто прячет кнопки.

Несколько удобных сочетаний:

• Менеджеру по доставке хватит «Доставки» без «Ставок курьеров». Он ведёт заказы в пути, но не видит ставки и зарплату курьеров.
• Человеку, который ведёт соцсети, достаточно «Конструктора». Он оформит витрину и лендинг, но не увидит заказы и выручку.
• Администратору можно открыть всё, кроме «Тарифа», если оплату подписки вы держите у себя.

Что остаётся только у владельца?

• Свой домен. Это адрес бизнеса и настройки у регистратора, сотрудник его не подключит.
• Договоры, реквизиты и список сотрудников. Даже с галочкой «Магазин» сотрудник их не увидит и не сможет завести себе новый доступ.
• Уведомления в Telegram и MAX. Сообщения о заказах получает владелец. Сотрудники узнают о заказах в кабинете или на странице кассы.

Как устроен чат команды?

Чат открывается в «Управление магазином → Чат команды». Пункт есть в меню у владельца и у сотрудников, которые работают в кабинете.

• Есть общие чаты с выбранными участниками и личные диалоги.
• Сообщения только текстовые, до 2 000 знаков. Файлы и фото не отправляются.
• Своё сообщение можно исправить в течение 10 минут после отправки.
• Сотрудник создаёт до 5 общих чатов, у владельца ограничения нет. В карточке сотрудника можно отдельно разрешить или запретить ему создавать чаты и удалять свои.
• Кассир и курьер пишут со своих страниц: окно чата встроено прямо туда.

Одну вещь стоит сказать команде заранее: владелец видит все чаты аккаунта. Писать он может только туда, где состоит, но читать может всё. Лучше, чтобы это ни для кого не стало сюрпризом.

Зачем доска стикеров?

Рядом с перепиской есть «Доска»: короткие заметки, которые не должны утонуть в чате. «В субботу открываемся в 10:00», «кофемашину чистим по средам», «заказы на торты принимаем за двое суток». В стикере до 500 знаков, у него один из пяти цветов, а виден он всей команде магазина или только выбранным людям. На аккаунт помещается до 100 стикеров. Владелец видит все заметки: свою доску и отдельными вкладками то, что сотрудники адресовали друг другу.

Как не пропустить заказ, пока кабинет открыт?

О новом заказе и новом сообщении в чате кабинет сообщает всплывающим окном, у каждого события свой звук. Число новых видно в заголовке вкладки браузера. Заказы кабинет проверяет раз в 20 секунд, пока его вкладка на экране, а когда вы на неё возвращаетесь, проверяет сразу. Звук выключается кнопкой в шапке. Браузер разрешает его только после первого нажатия на странице, до этого оповещения приходят молча.

Это не push на телефон: когда кабинет закрыт, оповещений нет. Для этого служат сообщения в Telegram и MAX, о них мы писали в статье об уведомлениях о заказах.

Как это выглядит в небольшой пекарне?

Пекарня на тарифе «Бизнес»: владелец, кассир на точке и курьер. Кассир работает на странице кассы и видит заказы своей точки. Курьер работает на своей странице и видит только свои доставки. Владелец сидит в кабинете.

Приходит заказ на доставку к девяти утра. Кассир пишет в общий чат: «Заказ на 9:00 оплачен, собираю». Курьер отвечает со своей страницы, что заберёт в половине девятого. Владелец видит переписку и не вмешивается, пока всё идёт по плану. На доске висит стикер про субботний график, его видит вся команда.

Никто не знает пароль владельца, а если курьер уволится, его вход блокируется одной кнопкой. Как курьеры работают с маршрутом и оплатой при получении, мы разобрали в статье про свою доставку. О билетёрах читайте в статье о продаже билетов, о «Графике записи» в статье об онлайн-записи.

Что доступно на каждом тарифе?

На «Старте» и «Сайте» можно завести одного сотрудника, и это кассир. Администраторов, менеджеров, курьеров, билетёров и «График записи» открывает тариф «Бизнес» за 2 990 ₽/мес. Если вы продаёте билеты на «Сайте», проверять их на входе можно и без билетёра: в «Сотрудниках» задаётся общий пароль контролёра.

Чат команды тарифом не ограничен: на «Старте» и «Сайте» это переписка владельца с кассиром. На «Бизнесе» у вас до трёх магазинов, на «Сети» до десяти, и сотруднику можно открыть несколько из них. Подробно о том, что входит в каждый тариф, рассказываем в статье про выбор тарифа.

Частые вопросы